排除人為損壞，產品保修期內不收取上門服務費和維護費，產品更換需要支付產品成本費；產品保修期外的售后服務需根據地理位置收取服務費、維修費及更換產品的成本費。
可以直接向所在地店面售后人員反饋，或向八爪建筑服務熱線進行反饋，或通過“八爪建筑”微信服務號進行反饋。
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目前八爪建筑的生產基地主要在綿陽
